O que é uma concessionária e para que ela serve?

Se você está pensando em comprar um carro 0km, é bem provável que já tenha considerado visitar uma concessionária. Mas você sabe, de fato, o que é uma concessionária e qual a sua importância no processo de compra? 

Essencialmente, uma concessionária de veículos é uma empresa que tem uma autorização direta e exclusiva do fabricante para vender seus carros, peças e acessórios, além de prestar serviços de manutenção e pós-venda. 

O nome "concessionária" vem justamente dessa "concessão" de direitos feita pela montadora. Diferentemente de lojas independentes, a concessionária mantém um vínculo direto com a montadora, o que garante a procedência dos veículos e a qualidade dos serviços. 

O Grupo Saga, por exemplo, atua como concessionária de diversas marcas renomadas, oferecendo aos seus clientes os padrões de qualidade e atendimento exigidos por cada fabricante.

O que uma concessionária faz?

Uma concessionária vai muito além de um simples ponto de venda. Ela é um centro de serviços completo para o ciclo de vida do seu carro. As principais atividades de uma concessionária incluem:

• Venda de veículos novos: a principal função é a comercialização de carros zero-quilômetro. O cliente tem a oportunidade de conhecer todos os modelos e versões da marca, com a garantia de que está adquirindo um produto original, com manual, chave reserva e nota fiscal.

• Venda de seminovos: muitas concessionárias também oferecem veículos seminovos. A vantagem aqui é que esses carros geralmente passam por rigorosas inspeções e manutenções, com a garantia e o padrão de qualidade da própria marca.

• Serviços de pós-venda: a concessionária é o local ideal para realizar revisões, reparos mecânicos, alinhamento, balanceamento e outras manutenções, pois os mecânicos são treinados e certificados pela montadora e utilizam peças originais.

• Venda de peças e acessórios: para manter a originalidade e o bom funcionamento do veículo, a concessionária vende peças e acessórios genuínos, projetados especificamente para cada modelo.

• Agendamento de test-drive: o cliente pode agendar um test-drive para experimentar o carro na prática, sentindo o desempenho, o conforto e a dirigibilidade antes de tomar a decisão final de compra.

• Serviços financeiros e de seguro: muitas concessionárias oferecem opções de financiamento, consórcio e seguro facilitado, simplificando o processo de compra para o cliente.

  
  

Como escolher uma boa concessionária?

Escolher uma boa concessionária é tão importante quanto escolher o carro. A qualidade do atendimento pode influenciar toda a sua experiência. Aqui estão alguns pontos-chave para considerar:

• Reputação: pesquise a reputação da concessionária online. Verifique avaliações em sites como o Reclame Aqui, redes sociais e fóruns online. Uma concessionária bem avaliada, como as do Grupo Saga, vai apresentar um histórico de satisfação do cliente.

• Atendimento: visite a loja e avalie a cordialidade e o profissionalismo dos vendedores. Eles devem ser atenciosos, responder a todas as suas perguntas e oferecer um serviço de qualidade, sem pressão para a compra.

• Pós-venda e oficina: verifique se a concessionária possui uma oficina completa e se oferece um bom serviço de pós-venda. Pergunte sobre a qualificação dos técnicos, o uso de peças originais e a facilidade de agendamento de serviços.

• Infraestrutura: uma boa concessionária deve ter uma infraestrutura organizada e limpa, com uma variedade de modelos disponíveis para visualização e test-drive.

Concessionária vs. Loja multimarcas: qual a diferença?

Uma das dúvidas mais comuns de quem está no processo de compra de um carro é a diferença entre uma concessionária e uma loja multimarcas. A distinção é simples, mas crucial:

• Concessionária: vende veículos de uma única marca (ou de poucas marcas de um mesmo grupo automotivo, como BYD, Fiat, Nissan, Jeep, Toyota, etc). O vínculo direto com a montadora garante exclusividade na venda de carros zero-quilômetro e no uso de peças e mão de obra certificadas. A concessionária é o local ideal para quem busca o primeiro carro ou um veículo novo da marca de sua preferência.

• Loja multimarcas: como o nome sugere, vende veículos de diversas marcas, geralmente focando em seminovos. A principal vantagem é a variedade de modelos e marcas em um só lugar. No entanto, a loja multimarcas não tem vínculo direto com as montadoras e é necessário verificar os serviços que elas oferecem, como procedência e documentação dos veículos.

A escolha entre uma concessionária e uma loja multimarcas dependerá das suas prioridades. Carro zero ou seminovo? Sem preferência de montadora ou cliente fiel? Procurando novidades do mercado ou um veículo adequado para se locomover? Diferentes perfis, diferentes necessidades.

No Grupo Saga, temos uma equipe de especialistas pronta para te ajudar a escolher o carro perfeito e garantir a melhor experiência de compra. Conheça nossas lojas e concessionárias.