Grupo Saga reúne lideranças para discutir marketing e inovação no varejo automotivo

O Grupo Saga realizou nesta semana, em Goiânia, o MKTour Saga Insights, um encontro estratégico que reuniu lideranças de todas as regionais do grupo. O objetivo foi promover um dia de imersão em marketing, estratégia, tecnologia, experiência do cliente e gestão de negócios. 

O encontro reforçou o papel do marketing como estrutura central do negócio, conectado diretamente às áreas de vendas, digital e atendimento. Além disso, marcou um novo momento de alinhamento nacional e consolidou o posicionamento do Grupo Saga como referência em inovação no varejo automotivo.

Os temas abordados foram:

• Posicionamento de marca (Branding);

• Governança de marketing nacional e regional;

• Uso de dados para decisões estratégicas (Mindset Data Driven);

• Fidelização de clientes e CRM;

• Inteligência Artificial no atendimento a clientes;

• Comportamento do consumidor e jornada digital na era das LLMs, como o ChatGPT e Gemini.

Saiba mais sobre a programação

A abertura do evento foi conduzida pelo CEO do Grupo Saga, Sérgio Maia, que apresentou uma leitura do cenário atual do marketing e do digital no grupo, destacando a importância de decisões orientadas por dados, alinhamento entre áreas e visão de longo prazo para sustentar o crescimento.

Entre os destaques da programação esteve a palestra da especialista em Marketing estratégico, Camila Renaux, que abordou o marketing como motor de crescimento, conectando marca, estratégia e conversão, além do papel da inteligência artificial na qualificação de decisões e processos.

Na sequência, o vice-diretor Vladimir Freitas e o diretor regional Gian Mendonça apresentaram o direcionamento estratégico do marketing nacional e digital do Grupo Saga, com foco em governança, definição de papéis entre as frentes nacional e regional e atuação do CRM como eixo estruturante da estratégia.

A gerente nacional de marketing Isa Labre trouxe uma visão consolidada dos resultados de 2025 e do planejamento estratégico para 2026, reforçando a evolução do modelo de trabalho do marketing nacional e a centralidade do cliente nas decisões.

No período da tarde, a head de Marketing do Ifood, Mairá Mendonça apresentou cases de campanhas, branding e experiência da marca, destacando a importância da consistência estratégica, da leitura de comportamento do consumidor e da inovação contínua como fatores de construção de valor.

As discussões sobre tecnologia e atendimento contaram com as apresentações do diretor de tecnologia, Fernando Moura, o Head de Soluções de T.I. Fabrício Moreira, e o diretor regional Jonilson Celestino.

Eles abordaram o uso da inteligência artificial e das centrais de atendimento como extensão da marca, com foco em escala, eficiência operacional e qualificação da experiência do cliente.

O encerramento do evento trouxe um case prático do próprio grupo, apresentado pelo diretor da Saga Hyundai Wender Tiradentes e a gestora de leads Aila Gonçalves, demonstrando a integração entre planejamento, central de atendimento e inteligência artificial na geração de resultados concretos.

Impacto e próximos passos

O MKTour Saga Insights reforçou a importância da integração entre marketing, vendas, tecnologia e cultura organizacional como base para decisões mais consistentes e crescimento sustentável. 

Mais do que um evento pontual, o encontro se estabelece como um marco de alinhamento e como ponto de partida para desdobramentos estratégicos nas operações do grupo.

Com atuação em diferentes estados e um portfólio diversificado de marcas, o Grupo Saga reforça, por meio do MKTour, seu compromisso com a evolução contínua, a valorização das pessoas e a construção de experiências relevantes para clientes e parceiros.

Sobre o Grupo Saga

O Grupo Saga é um dos maiores grupos de varejo automotivo do país, com atuação em Goiás, Mato Grosso, Minas Gerais, Distrito Federal e Rondônia. O grupo representa diversas marcas automotivas e atua com foco em inovação, performance, gestão estratégica e excelência na experiência do cliente.